Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả/bảo hành

Khi nhận hàng tại Thanh Bằng, Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Thanh Bằng hỗ trợ bảo hành cho khách hàng như sau: 

- Các sản phẩm máy móc sẽ được bảo hành 6 tháng

- Khi nhận máy, quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn của nhà sản suất đi kèm
Nếu cần sễ có Chuyên viên kĩ thuật của công ty tư vấn hướng dẫn cách sử dụng, vận hành.

- Hư hỏng bộ phận chi tiết trong thời gian bảo hành sẽ được đổi mới

Khi khách hàng đã mua máy của công ty sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm trong thời gian bảo hành và được tư vấn, cung cấp đầy đủ linh kiện thay thế cho khách hàng trong quá trình sản xuất (vì các đồ thay thế công ty đều có sẵn)

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi - Số điện thoại: 02283.885.012- 0912017755- 0943676869